Telefon dan Kod Perkhidmatan Dalam Talian pada Bil Perubatan Anda

Anda mungkin menghabiskan banyak masa di telefon dengan doktor, pengamal jururawat (NP) atau pembantu doktor (PA) anda. Dalam sesetengah keadaan, anda atau syarikat insurans kesihatan anda mungkin dibilkan untuk perundingan telefon ini sebagai perkhidmatan perubatan.

Pada masa lalu, membincangkan isu perubatan dan mendapatkan nasihat perubatan melalui telefon tidak dibayar balik oleh insurans atau dibilkan kepada pesakit.

Baru-baru ini, beberapa syarikat insurans swasta telah mula membayar untuk panggilan telefon pesakit kepada pembekal, terutamanya apabila panggilan berpanjangan dan apabila keputusan perubatan dibuat. Walau bagaimanapun, anda mungkin dibilkan untuk keseluruhan kos, atau anda mungkin perlu membayar bayaran bersama.

Walaupun anda tidak perlu teragak-agak untuk menghubungi doktor anda, anda harus membiasakan diri dengan polisi doktor anda dan polisi insurans anda tentang panggilan telefon dan surat-menyurat dalam talian.

Kod Telefon CPT

Persatuan Perubatan Amerika (AMA) menyeragamkan kod Terminologi Prosedur Semasa (CPT), yang sepadan dengan setiap perkhidmatan perubatan. Untuk pesakit Medicare, ini dikenali sebagai kod Sistem Pengekodan Prosedur Biasa Penjagaan Kesihatan (HPCCS).

Setiap prosedur dan perkhidmatan yang anda terima daripada pembekal perubatan menggunakan kod ini, yang diperlukan bersama dengan bil anda. Perundingan telefon atau dalam talian dengan doktor anda atau pembekal lain mempunyai kod CPT yang sepadan juga.

Panggilan Dengan Doktor

Kod yang merujuk kepada perbualan telefon dengan doktor anda dibilkan dalam kenaikan masa dari lima minit hingga setengah jam.“”

• 99441 panggilan telefon 5 hingga 10 minit perbincangan perubatan

• 99442 panggilan telefon 11 hingga 20 minit perbincangan perubatan

• 99443 panggilan telefon 21 hingga 30 minit perbincangan perubatan

Panggilan dengan Jururawat atau PA

Kod untuk perundingan telefon dengan pemanjang doktor, yang biasanya jururawat, NP atau PA, biasanya sepadan dengan bil yang kurang daripada bil untuk perbualan telefon dengan doktor anda.“”

• 98966 panggilan telefon 5 hingga 10 minit perbincangan perubatan

• 98967 panggilan telefon 11 hingga 20 minit perbincangan perubatan

• 98968 panggilan telefon 21 hingga 30 minit perbincangan perubatan

Perkhidmatan Dalam Talian

Banyak doktor, klinik dan hospital juga menawarkan e-mel atau perkhidmatan perundingan dalam talian lain kepada pesakit. Tidak kira formatnya, AMA menetapkannya dengan dua kod: satu untuk doktor anda dan satu lagi untuk pemanjang doktor.

• 99444 E-mel atau beberapa perkhidmatan dalam talian lain untuk membincangkan masalah perubatan dengan pembekal penjagaan kesihatan.

Perlu diingat bahawa sebagai tambahan kepada isu pengebilan yang terlibat dengan surat-menyurat dalam talian, ramai doktor dan penyedia lain mempunyai kebimbangan serius tentang sama ada surat-menyurat dalam talian tentang isu perubatan anda boleh menjejaskan privasi maklumat kesihatan anda.

Kos dan Insurans

Walaupun terdapat kod untuk telefon dan perkhidmatan perubatan dalam talian, ini tidak bermakna syarikat insurans anda akan membayarnya. Banyak syarikat insurans menambah perlindungan untuk telefon dan perkhidmatan kesihatan dalam talian kerana ia mungkin menghalang anda daripada perlu melalui lawatan bilik kecemasan yang tidak perlu—yang mungkin menyusahkan dan menelan belanja.“”

Perkhidmatan Terbongkar

Jika penanggung insurans kesihatan anda tidak melindungi perkhidmatan penjagaan kesihatan bukan bersemuka, pembekal anda mungkin mengebilkan anda untuk kali ini atau mungkin menyenaraikan kod CPT pada bil anda tanpa kos perkhidmatan yang sepadan.

Pembekal anda dibenarkan untuk mengebilkan anda untuk mereka sebagai perkhidmatan yang tidak dilindungi, dan kebanyakan pembekal akan memberitahu anda tentang pengaturan ini lebih awal daripada masa supaya anda boleh merancang panggilan telefon dan surat-menyurat dalam talian anda dengan sewajarnya.

Anda mungkin tertanya-tanya mengapa kod itu akan disertakan pada bil anda jika tiada caj. Banyak amalan perubatan dan sistem hospital besar mendokumenkan parameter amalan, seperti masa yang dihabiskan dengan pesakit atau masa yang dihabiskan untuk telefon.

Data ini membantu mereka melaraskan penjadualan dan kakitangan atau memutuskan sama ada mereka harus memulakan pengebilan untuk perkhidmatan seperti panggilan telefon dan surat-menyurat dalam talian pada masa hadapan.

Sebagai pesakit yang diberi kuasa, anda boleh mengawal lebih penjagaan kesihatan anda jika anda tahu cara sistem dan proses pengebilan perubatan berfungsi.

Jika anda menganggap panggilan telefon dan surat-menyurat dalam talian sebagai bentuk komunikasi yang mudah untuk penjagaan kesihatan anda, anda mungkin memutuskan untuk memilih pelan perlindungan penjagaan kesihatan yang melindungi perkhidmatan ini apabila tiba masanya untuk pendaftaran terbuka atau apabila anda menukar perlindungan insurans kesihatan.

Memandangkan teleperubatan semakin biasa, orang seperti anda sering mempunyai pilihan untuk “berjumpa’ doktor menggunakan teleperubatan atau penjagaan maya, yang boleh memudahkan jika anda tidak mahu menghabiskan terlalu banyak masa di pejabat doktor.

Sudah tentu, kecemasan, prosedur dan pemeriksaan fizikal masih memerlukan penjagaan secara peribadi, jadi perlu diingat bahawa jenis lawatan ini tidak berguna dalam setiap situasi.