Pengambilan Utama
- Ramai doktor Asia Amerika dan Kepulauan Pasifik (AAPI) menyediakan penjagaan yang cekap dari segi budaya kepada pesakit mereka.
- Ini melibatkan komunikasi dalam bahasa mereka dan menghormati amalan budaya individu.
- Penjagaan yang cekap dari segi budaya boleh membawa kepada rawatan yang lebih baik dan lebih banyak kepuasan pesakit.
Apabila bapa Annmarie Nguyen disahkan positif COVID-19, apa yang dia fikirkan ialah dia tidak mahu mengebumikan ahli keluarga yang lain—dia telah kehilangan ibunya akibat COVID-19 pada bulan Januari.
“Ibu saya sudah tiada,” Nguyen, seorang OB-GYN, memberitahu Verywell. “Saya tidak boleh kehilangan ayah saya.” Nguyen membawa bapanya ke Elizabeth Nghiem, MD, pakar penyakit berjangkit warga Vietnam Amerika di Los Angeles.
Latar belakang penyakit berjangkit Ngheim bukanlah semua yang membantu bapa Nguyen—ia adalah keupayaannya untuk menyediakan penjagaan sensitif budaya.
Apakah Penjagaan Sensitif Budaya?
Penjagaan sensitif budaya, atau penjagaan cekap budaya, ditakrifkan sebagai keupayaan penyedia penjagaan kesihatan untuk memenuhi keperluan sosial, budaya dan linguistik pesakit.
Penjagaan Sensitif Budaya Dalam Amalan
Bagi Nghiem, mengamalkan penjagaan sensitif budaya bermakna menyedari budaya lain dan mewujudkan persekitaran yang selamat dan selesa untuk semua pesakitnya.
Komunikasi
Satu contoh bagaimana Nghiem mengamalkan penjagaan sensitif budaya ialah dengan bercakap dalam bahasa pertama pesakitnya apabila boleh. Dia bercakap bahasa Vietnam, Inggeris, dan beberapa bahasa Sepanyol perbualan.
Penyelidikan menunjukkan bahawa kesesuaian bahasa–apabila pesakit bekerja dengan penyedia penjagaan kesihatan yang mahir dalam bahasa pilihan mereka–meningkatkan penjagaan dalam beberapa cara. Sebagai contoh, apabila doktor bercakap bahasa yang sama seperti pesakit mereka:
- Kurang maklumat yang hilang dalam terjemahan, yang bermaksud risiko kesilapan perubatan berkurangan
- Pembekal dapat memahami dengan lebih baik keadaan pesakit dan pelan rawatan mereka
- Pesakit lebih cenderung untuk mematuhi pelan rawatan
- Pesakit lebih berpuas hati dengan penjagaan mereka
Nguyen berkata bahawa mempunyai kakitangan dwibahasa membuatkan dia dan bapanya berasa lebih selesa dengan rawatan antibodi COVID yang diterimanya. “Dia [Elizabeth Ngheim] mempunyai jururawat dan pembantu doktor berdaftar yang dwibahasa dan dia memilih mereka daripada semua orang yang bekerja dengannya di hospital untuk datang membantu ayah saya dengan infusinya,” kata Nguyen.
Hormat
Nghiem juga membuat satu titik untuk menghormati setiap ritual akhir hayat pesakit kerana dia menyedari bahawa “orang ramai mempunyai cara yang berbeza untuk menanganinya berdasarkan agama dan kepercayaan mereka.”
Dia sering bekerjasama dengan pemimpin agama untuk melaksanakan tradisi akhir hayat. “Sesetengah agama Buddha mahu ahli keluarga mereka ditinggalkan di dalam bilik selama empat jam sebelum kami memindahkan mereka ke mana-mana,” kata Nghiem. “Jadi kami telah belajar banyak dan kami belajar untuk menyesuaikan diri.”
Maksud Ini Untuk Anda
Apabila mencari penjagaan yang cekap dari segi budaya, anda boleh meminta rakan dan keluarga yang dipercayai untuk cadangan. Pertimbangkan untuk mencari dalam talian atau meminta rujukan daripada organisasi kebudayaan dalam komuniti anda. Atau anda boleh berbincang dengan pembekal insurans kesihatan anda tentang mencari penyedia penjagaan kesihatan yang sesuai dengan latar belakang anda.
Cabaran dan Pertimbangan
Sepanjang pandemik, Nghiem sering menghadapi cabaran apabila cuba memenuhi amalan penjagaan sensitif budaya.
Sebagai contoh, apabila terdapat kekurangan katil ICU, Nghiem ingat bahawa dia dan rakan sekerjanya tidak mahu menyegerakan pesakit dan keluarga mereka keluar semata-mata untuk tujuan membersihkan katil. “Kami terpaksa menempatkan bilik berasingan di luar ICU supaya mereka boleh selesa sambil membenarkan orang lain mengambil ventilator itu,” tambahnya.
Termasuk Keluarga dalam Membuat Keputusan
Cathy Hung, DDS, pakar bedah mulut dan maksilofasial yang diperakui oleh lembaga Taiwan, memberitahu Verywell bahawa dalam sesetengah budaya, ahli keluarga membuat keputusan penjagaan kesihatan untuk pesakit dan bahawa “mungkin terdapat beberapa nilai budaya yang mempengaruhi pembuatan keputusan.”
Hung menambah bahawa sebahagian daripada menjadi sensitif budaya ialah menghormati nilai budaya orang lain, dan bahawa “sangat penting untuk memasukkan kedua-duanya dalam keputusan ini.”
Memenuhi Keperluan Pesakit Individu
Ai Mukai, MD, seorang pakar perubatan fizikal dan pemulihan perubatan Jepun Amerika dan diperakui lembaga di Texas Ortopedik di Austin, Texas, memberitahu Verywell bahawa penjagaan yang cekap dari segi budaya bukanlah satu penyelesaian yang sesuai untuk semua. Sebaliknya, pengamal perlu menyediakan penjagaan individu dan bertemu pesakit di mana mereka berada.
“Saya bertanya soalan tentang perkara yang penting kepada mereka–bagaimana mereka mendekati kesihatan dan kesejahteraan mereka dan matlamat yang mereka cuba capai,” kata Mukai. “Saya menyelaraskan cadangan saya dengan matlamat dan nilai mereka dan menyediakan pendidikan dan pilihan sejelas mungkin.”
Mengapa Penjagaan Sensitif Budaya Penting
Penjagaan cekap budaya membawa kepada kepuasan pesakit yang lebih baik dan memupuk kepercayaan antara doktor dan pesakit. Ia juga boleh meningkatkan akses kepada penjagaan kesihatan berkualiti tinggi yang bertindak balas kepada keperluan pesakit.
“Sebagai penyedia penjagaan kesihatan, ia membolehkan semua penyedia penjagaan kesihatan mempromosikan perkhidmatan penjagaan kesihatan dengan berkesan dan cekap kepada populasi yang lebih pelbagai,” kata Nghiem. “Dengan melakukan ini, kami akan dapat memberi lebih ramai orang akses kepada penjagaan kesihatan terbaik yang ada yang diperlukan oleh ramai orang, tetapi tidak ada pada masa ini.”
Keluarga Nguyen mendapat manfaat daripada komitmen Nghiem. Dia memberitahu Verywell bahawa dia “berterima kasih untuknya [Elizabeth Ngheim] kehadiran dalam komuniti,” dan bersyukur kerana Nghiem dapat menyesuaikan ayahnya ke dalam jadual yang sibuk kerana ia “menyelamatkan nyawanya.”