Panggilan Telefon Sehari Dapat Mengurangkan Kesepian COVID-19

Panggilan telefon sehari boleh membantu menenangkan perasaan kesunyian. Program baharu, yang dipanggil Sunshine Calls, bertujuan untuk membantu orang dewasa yang telah bergelut dengan pengasingan semasa wabak COVID-19.

Penyelidik di Sekolah Perubatan Dell di Universiti Texas di Austin membangunkan program yang memudahkan panggilan telefon biasa antara pemanggil terlatih dan terutamanya orang dewasa yang lebih tua yang bergantung pada program Meals on Wheels Central Texas (MOWCTX).

Kajian mereka mendapati bahawa panggilan telefon pendek setiap hari daripada pemanggil terlatih boleh membantu mengurangkan kesunyian, kemurungan dan kebimbangan, pengarang utama kajian Maninder K. Kahlon, PhD, naib dekan untuk ekosistem kesihatan dan profesor bersekutu dalam kesihatan penduduk di Dell Medical School, memberitahu Verywell .

Untuk program itu, enam belas pemanggil—atau apa yang disebut oleh Kahlon sebagai orang awam—yang bukan profesional kesihatan mental, menjalani latihan ringkas dalam teknik perbualan empati. Masing-masing memanggil peserta selama empat minggu setiap hari untuk lima hari pertama, selepas itu pelanggan boleh memilih untuk menurunkan ke lebih sedikit panggilan tetapi tidak kurang daripada dua panggilan seminggu.

“Kami mendapat keputusan yang ketara dalam empat minggu dengan panggilan telefon yang dihantar oleh orang awam berpandu,” kata Kahlon. “Ini adalah perkara yang kami bergelut dengan penjagaan kesihatan untuk diperbaiki.” Kahlon juga pengarah Factor Health, sebuah program di Dell yang membina projek untuk meningkatkan kesihatan dan menyiasat sama ada projek tersebut berfungsi. Panggilan Sunshine telah dibuat di Factor Health. Kajian Februari telah diterbitkan dalam JAMA Psychiatry.

Panggilan Telefon Biasa Mengurangkan Kebimbangan dan Kemurungan

Kajian itu merekrut 16 pemanggil yang berumur dalam lingkungan 17 hingga 23 tahun dan memberi mereka jumlah latihan yang terhad melalui sesi persidangan video selama satu jam, bahan edaran dan arahan yang dirakamkan video.

Kahlon menyatakan bahawa pemanggil telah dipilih sendiri dan semuanya “secara sahih dan cukup bersemangat” berminat untuk menyokong komuniti. “Ini lebih banyak mengenai sambungan dan bukan hanya seseorang yang menelefon untuk mendaftar masuk,” kata Kahlon. “Seseorang yang menelefon yang berminat dengan anda dan bukan perkara rawak.”

240 peserta yang diambil dari Meals on Wheels Central Texas berumur 27 hingga 101 tahun, dengan 63% berumur sekurang-kurangnya 65 tahun dan 56% tinggal bersendirian. Semua dilaporkan mempunyai sekurang-kurangnya satu keadaan kronik.

Separuh diberikan kepada kumpulan intervensi yang menerima panggilan telefon dan separuh diberikan kepada kumpulan kawalan yang tidak. Panggilan itu dirancang untuk mengambil masa kurang daripada 10 minit, tetapi tiada had masa ditetapkan ke atasnya dan pemanggil berkata ia kadangkala berjalan lebih lama.

Kedua-dua kumpulan telah dinilai menggunakan ujian standard untuk mengukur kesunyian, kemurungan, dan kebimbangan. Kumpulan intervensi menunjukkan peningkatan dalam ukuran kesunyian, kemurungan, kebimbangan, dan kesihatan mental umum berbanding dengan kumpulan kawalan.

MOWCTX menyediakan senarai isu yang memerlukan tindakan susulan lanjut jika peserta mengemukakannya. Pemanggil telah diarahkan untuk menghubungi MOWCTX jika peserta bercakap tentang keselamatan, kebimbangan makanan atau masalah kewangan.

Kesepian Diburukkan Oleh COVID-19

Kajian ini dijalankan semasa wabak kerana isu kesihatan mental dijangka bertambah teruk semasa tempoh wabak itu, kata Kahlon. Menurut Yayasan Keluarga Kaiser, satu daripada tiga orang dewasa melaporkan bahawa mereka mengalami kemurungan atau kebimbangan semasa wabak itu. Ini meningkat daripada satu daripada 10 yang melaporkan masalah sedemikian sebelum wabak itu.

“Kami didorong oleh konteks COVID,” kata Kahlon. “Apa yang kami terkejut bukan sahaja tahap kesan ke atas kesepian tetapi juga kesan ke atas isu kesihatan mental yang standard dan penting seperti kemurungan dan kebimbangan.”

Kesepian adalah faktor risiko untuk banyak keadaan klinikal tetapi terdapat beberapa program intervensi berskala besar. Lazimnya, perasaan kesunyian dirawat dengan bantuan kaunselor kesihatan mental.

Terdapat beberapa campur tangan yang telah terbukti berkesan dalam membantu orang yang kesunyian, kemurungan dan kebimbangan, kata Kahlon. Terdapat profesional kesihatan mental yang tidak mencukupi untuk memenuhi permintaan, katanya, sambil menambah bahawa di banyak tempat pakar psikiatri tidak akan mengambil insurans kesihatan dan hanya sedikit yang menerima Medicaid.

“Kami menghadapi cabaran kesihatan mental yang besar,” katanya. “Kami mempunyai kotak peralatan yang terhad dan masalah besar.”

Memandang ke Hadapan

Program seperti Sunshine Calls “menawarkan peluang hebat untuk mula berfikir secara berbeza tentang cara kami menyampaikan jenis penyelesaian kesihatan yang berkesan,” kata Kahlon.

Jemaah gereja atau kumpulan komuniti lain boleh melatih pemanggil dan menjalankan program panggilan telefon yang serupa untuk orang yang berisiko. “Kami mengalu-alukan sebarang program sedemikian untuk berhubung,” tambahnya.

Menurut Kahlon, senario terbaik adalah untuk mendapatkan syarikat insurans kesihatan untuk melihat manfaat jenis program ini dan melindunginya dalam polisi mereka. “Langkah kami seterusnya ialah membangunkan program ini sebagai program kesihatan yang berdisiplin dan, idealnya, dapatkan insurans penjagaan kesihatan untuk membayarnya jika kami terus menunjukkan hasil,” kata Kahlon.

Maklumat dalam artikel ini adalah terkini pada tarikh yang disenaraikan, yang bermaksud maklumat yang lebih baharu mungkin tersedia apabila anda membaca ini. Untuk kemas kini terbaharu tentang COVID-19, lawati halaman berita coronavirus kami.