Kajian Hubungan Pantai

Kami membeli Kenalan Pantai supaya penyemak kami dapat menguji tapak web, penghantaran, perkhidmatan pelanggan dan kenalan dengan teliti. Teruskan membaca untuk ulasan penuh produk kami.

Memesan kenalan ialah satu lagi perkara yang boleh anda lakukan tanpa meninggalkan rumah anda. Dan jika pemikiran untuk pergi ke tugas lain setiap kali anda kehabisan kenalan terdengar seperti mengganggu, anda mungkin mempertimbangkannya. Jadi selepas temu janji dengan doktor mata saya untuk memperbaharui preskripsi kenalan saya, saya teruja untuk menguji Coastal.com. Walaupun saya sudah biasa membeli kenalan dalam talian (itu cara pilihan saya untuk melakukannya) ini adalah kali pertama saya melalui Coastal. Inilah yang saya fikirkan.

Tapak web: Mudah untuk dinavigasi

Coastal ialah tapak yang sangat khusus, hanya menawarkan kenalan dan cermin mata. Kerana fokus khusus ini, saya mudah mencari jalan keluar. Malah warna dan susun atur tapak adalah ringkas dan semudah pada mata seperti pada kanta sentuhnya. Cara paling mudah untuk menavigasi tapak adalah dengan mengklik “kanta sentuh” ​​dan kemudian cari nama jenama dan jenis kenalan yang anda pakai dalam bar carian di bahagian atas halaman. Walau bagaimanapun, anda juga boleh mengklik “Jenama Popular” dalam bar navigasi dan kemudian pilih jenama anda atau “Lihat Semua Jenama” daripada menu lungsur. Jika anda lebih suka mencari mengikut “Jenis Kanta”, cuma pilih daripada pilihan lungsur turun tersebut (harian, mingguan, bulanan, torik, multifokal dan dwifokus, berwarna atau telap gas tegar atau RGP). Sama ada cara, anda akan dibawa ke halaman lain di mana anda boleh menapis mengikut kategori, preskripsi, jenama teratas, pengeluar dan juga warna.

Walaupun tidak sebanyak tapak lain, Coastal mempunyai banyak jenama hubungan paling popular (termasuk Biofinity, Dailies, Air Optix, Proclear dan Acuvue), jadi kebanyakan orang tidak sepatutnya menghadapi masalah mencari apa yang mereka perlukan. Setiap halaman produk menampilkan foto, penerangan, maklumat tentang ketersediaan, penghantaran dan pemulangan serta penilaian dan ulasan pelanggan. Pelanggan yang kembali boleh mengklik “Isi semula kenalan saya”, dan mereka akan digesa untuk log masuk semula, di mana butiran preskripsi mereka disimpan. Anda juga boleh mendaftar untuk program langganan untuk mendapatkan lensa anda diisi semula secara automatik. Anda tidak perlu membuat akaun, tetapi anda perlu melakukannya untuk menyimpan preskripsi anda. Melakukannya juga bermakna anda tidak perlu melengkapkan proses pengesahan preskripsi dengan setiap pesanan.

Saya suka bahawa laman web ini boleh berfungsi sebagai kedai sehenti untuk menempah cermin mata (cermin mata dan cermin mata hitam) serta kenalan. Jika anda mempunyai sebarang soalan, bahagian Bantuan tapak ini sangat berguna, begitu juga perkhidmatan pelanggan syarikat (lebih lanjut mengenainya kemudian).

Pesanan: Proses yang mudah

Apabila saya bersedia untuk memesan, saya melakukan carian pantas untuk mencari jenama saya, dan ia muncul serta-merta. Saya kemudian mengisi maklumat kekuatan hubungan daripada preskripsi yang diberikan oleh doktor saya, memilih bilangan kotak, dan menambahnya pada troli.

Proses pembayaran adalah serupa dengan membeli apa-apa lagi dalam talian. Satu cara yang membuat pesanan kenalan dalam talian berbeza daripada membeli item lain atau pergi ke kedai ialah proses pengesahan preskripsi. Sebelum anda mendaftar keluar, anda perlu memilih cara anda ingin melakukan ini. Walaupun anda boleh meminta syarikat menghubungi doktor anda (yang mungkin mengambil masa yang lebih lama), anda boleh sama ada faks atau e-mel preskripsi anda. Saya memilih untuk melakukan yang terakhir.

Tapak itu mengatakan proses pengesahan boleh mengambil masa dua hingga tiga hari perniagaan, tetapi pada keesokan harinya, saya menerima e-mel yang mengatakan preskripsi saya telah disahkan dan Coastal kini memproses pesanan saya. Dua hari kemudian, pesanan saya sedang dalam perjalanan.

Saya tidak memerlukan kenalan saya dengan segera, jadi saya memilih pilihan penghantaran percuma, yang menjanjikan kenalan saya dalam masa empat hingga lima hari berdasarkan lokasi saya. Penghantaran percuma tidak selalu tersedia, tetapi untuk pelanggan kali pertama dan jumlah pesanan tertentu (biasanya melebihi $99), kod boleh digunakan untuk penghantaran percuma. Secara umum, anda boleh menjangkakan penghantaran darat mengambil masa lima hingga tujuh hari perniagaan—hanya perlu diingat bahawa ini adalah selepas masa menunggu untuk pengesahan preskripsi dan pemprosesan pesanan. Jika anda memerlukan kanta anda dengan lebih cepat, laman web ini menawarkan UPS semalaman dengan harga hanya $14, yang saya fikir adalah harga yang baik untuk penghantaran pantas itu.

Saya menerima kenalan selepas lima hari; secara keseluruhan, proses itu mengambil masa lapan hari dari pesanan kepada penghantaran. Kotak kenalan dan pemegang kenalan tiba di dalam kotak kadbod kecil. Walaupun tiada yang terperinci, saya gembira melihat kenalan saya telah tiba dengan selamat dan terjamin.

Perkhidmatan Pelanggan: Tersedia 24/7

Proses pesanan adalah sangat mudah dan cekap sehingga saya tidak perlu menghubungi perkhidmatan pelanggan sama sekali. Jika anda mempunyai soalan sepanjang perjalanan, Coastal menawarkan sembang langsung (cari gelembung pertuturan dengan huruf C di penjuru kanan sebelah bawah skrin anda) dan sokongan telefon 24/7. Apabila saya kemudiannya bertanya soalan melalui sembang langsung tentang akaun saya, wakil khidmat pelanggan tersedia serta-merta dan menjawab soalan saya dengan mesra.

Tapak ini juga menawarkan banyak dokumentasi yang berguna, dan e-mel yang saya terima mengenai pesanan saya adalah membantu dan mesra. Coastal menawarkan faedah lain juga, seperti pulangan percuma.

Harga: Lebih berpatutan daripada yang lain

Coastal mempunyai jaminan padanan harga yang mengatakan bahawa ia akan “padanan dengan harga mana-mana peruncit dalam talian yang dibenarkan.” Walau bagaimanapun, anda mungkin tidak perlu menggunakannya—kenalan yang saya perlukan adalah lebih berpatutan dari Coastal berbanding dari tapak lain. Sebelum anda memesan, saya syorkan anda menyemak kod diskaun. Coastal sebenarnya mempunyai halaman dengan kebanyakan diskaun aktifnya, jadi pastikan anda menyemaknya untuk menjimatkan wang.

Tidak seperti memesan di kedai atau daripada doktor anda, Coastal tidak mengambil insurans secara langsung. Sebaliknya, anda perlu menyerahkan borang kepada pelan visi anda untuk pembayaran balik. Coastal menjadikannya mudah dengan menyediakan arahan langkah demi langkah.

Jika anda memilih untuk membeli cermin mata dari Coastal, anda juga akan menyertai Program Beli Satu, Beri Satu syarikat dengan Yayasan Visi Essilor, yang menyediakan sepasang cermin mata kepada seseorang yang memerlukan. Anda boleh mengetahui lebih lanjut mengenai program di sini.

Pantai lwn. 1-800 Kenalan

Satu lagi peruncit kanta sentuh dalam talian yang popular ialah Contacts.com, juga dikenali sebagai 1-800 Contacts. Saya telah menggunakan perkhidmatan ini pada masa lalu, dan walaupun pengalaman memesan adalah serupa, saya mendapati bahawa harganya tidak. Dengan memesan melalui Coastal, saya menjimatkan kira-kira $20 daripada kos kenalan saya (dan itu sebelum diskaun tambahan daripada kod promosi). Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa 1-800 Kenalan juga mempunyai jaminan padanan harga. Namun, saya mengesyorkan membandingkan harga sebelum membeli.

Satu perkara yang Contacts.com tawarkan yang tidak ditawarkan oleh Coastal ialah peperiksaan mata dalam talian percuma. Tapak ini tidak boleh menetapkan cermin mata, tetapi jika anda perlu mengemas kini preskripsi anda, anda boleh melakukannya dengan cepat dalam talian dari tapak web (perhatikan bahawa preskripsi yang dikemas kini dalam talian hanya akan dianggap sah jika ia sepadan dengan preskripsi yang telah tamat tempoh). Ini sahaja boleh menjimatkan wang anda (dan lawatan ke doktor mata), jadi pertimbangkan semasa memutuskan tempat untuk memesan. Perlu diingat bahawa peperiksaan ini tidak memeriksa kesihatan mata anda jadi penting untuk menjadualkan temu janji dengan doktor mata anda untuk mendapatkan peperiksaan penuh.