Kesihatan atau Peguambela Pesakit atau Kerjaya Navigator

Di antara banyak bentuk advokasi pesakit adalah keupayaan untuk membantu pesakit berjaya melalui sistem penjagaan kesihatan. Pakar sistem ini mungkin dikenali sebagai penyokong kesihatan, pelayar kesihatan, penyokong pesakit atau pelayar pesakit.

Terdapat banyak aspek untuk mendapatkan rawatan perubatan yang berkualiti. Terdapat rawatan perubatan itu sendiri, seperti diagnosis dan rawatan. Terdapat aspek pengebilan dan pembayaran, yang mengikut semua rawatan perubatan. Dan terdapat satu aspek penjagaan kesihatan yang baik yang kadangkala tidak diiktiraf sehinggalah ia membentangkan cabarannya: menavigasi cara seseorang melalui sistem.

Navigator kesihatan dan pesakit ialah pakar yang membantu pesakit mengalami sistem penjagaan kesihatan yang terbaik dengan membantu mereka menavigasinya dengan jayanya.

(Peranan ini berbeza daripada pelayar insurans kesihatan. Pelayar insurans kesihatan membantu orang ramai mencari insurans kesihatan yang sesuai melalui pertukaran insurans kesihatan awam yang dicipta oleh Akta Penjagaan Mampu Mampu.)

Keupayaan dan Tanggungjawab untuk Peguambela Pesakit

• Membangunkan senarai pilihan pembekal dan keupayaan rujukan
• Menyelaraskan pendapat kedua (dan ketiga).
• Mengiringi pesakit ke temujanji doktor
• Pemantauan di tepi katil hospital dengan tumpuan kepada keselamatan pesakit
• Semakan dan penyelarasan ubat untuk meminimumkan konflik dan ketidakpatuhan
• Menyelidik diagnosis atau pilihan rawatan
• Memudahkan komunikasi antara pesakit, penjaga, dan doktor
• Mengambil nota semasa temu janji dan tinggal di hospital
• Menyelidik kemungkinan percubaan klinikal
• Menterjemah rekod perubatan dan pesanan doktor ke dalam bahasa mudah untuk menjadikannya lebih mesra pesakit dan lebih mudah diikuti
• Membangunkan senarai soalan untuk ditanya oleh pesakit kepada pembekal mereka
• Menyelaras temu janji doktor dan lawatan makmal
• Menyelaras dengan profesional lain yang membantu pesakit, seperti pekerja sosial, rumah penjagaan atau pentadbir hidup dibantu, dan lain-lain
• Membangunkan pelan penjagaan, terutamanya untuk orang yang mempunyai pelbagai cabaran kesihatan
• Menyemak bil perubatan, kemudian berunding untuk menurunkan bil tersebut
• Mendapatkan kebenaran untuk rawatan yang mungkin ditolak oleh syarikat insurans pada mulanya

Siapa yang Mengupah Navigator Kesihatan atau Pesakit atau Peguambela?

• Seseorang yang baru-baru ini didiagnosis dengan penyakit atau keadaan yang sukar
• Pesakit yang memerlukan bantuan menyelaraskan cadangan ramai doktor (untuk beberapa masalah perubatan)
• Pasangan yang dipanggil untuk membantu orang yang disayanginya, tetapi mendapati sukar untuk mengetepikan emosi untuk membantu membuat keputusan objektif
• Orang yang lebih tua yang mungkin pelupa atau keliru (atau takut dia akan menjadi pelupa atau keliru) dengan pembekal dan keperluan perubatannya
• Seseorang membantu saudara yang lebih tua yang memerlukan bantuan, terutamanya apabila mereka ditugaskan untuk menjaga atau menjadi proksi untuk orang tersayang yang tinggal di tempat lain
• Ibu bapa yang memerlukan bantuan menyelaraskan penjagaan untuk anaknya, terutamanya apabila anak itu mempunyai masalah kesihatan yang besar atau berbilang

Kelayakan Diperlukan

Tidak semua pelayar pesakit mempunyai latar belakang penjagaan kesihatan, walaupun ramai yang melakukannya. Ada yang membantu saudara-mara atau rakan-rakan melalui keadaan perubatan yang sukar. Orang lain telah belajar untuk menavigasi sistem penjagaan kesihatan mereka sendiri, untuk penyakit atau keadaan mereka sendiri, dan ingin membantu orang lain melakukan perkara yang sama.

• Beberapa penyokong pesakit atau pelayar diambil bekerja oleh orang lain. Kebanyakan bekerja sebagai individu, menjalankan perunding navigasi atau perniagaan mereka sendiri. Untuk menangani isu pekerjaan sendiri, mempunyai minda seorang usahawan adalah satu kelebihan.
• Lembaga Pensijilan Peguambela Pesakit menyediakan pensijilan.
• Terdapat segelintir organisasi dan universiti yang menawarkan program sijil lain dalam advokasi atau navigasi pesakit.

Cara Peguambela Pesakit atau Navigator Berfungsi

Kebanyakan peguam bela pesakit adalah bebas, bekerja dalam amalan swasta (perniagaan mereka sendiri) untuk satu atau lebih pesakit pada satu masa. Mereka diupah oleh pesakit atau penjaga pesakit.

Mereka dibayar terus untuk perkhidmatan mereka oleh pesakit atau penjaga atau kadangkala oleh pemegang amanah atau pihak ketiga tetapi jarang sekali (jika pernah) oleh model pembayaran balik seperti insurans. Mereka mungkin mengenakan bayaran mengikut jam atau mengikut projek untuk satu set tanggungjawab yang terhad. Mereka mungkin mempunyai pejabat untuk mesyuarat atau mereka mungkin bekerja dengan pesakit di rumah. Setiap navigator mengendalikan kerjanya secara berbeza.

Organisasi dan Kumpulan Perdagangan

• Alliance of Professional Health Advocates ialah organisasi yang menyokong peguam bela dan pelayar semasa mereka memulakan, mengembangkan dan memasarkan amalan advokasi peribadi mereka

• Persatuan Perunding Advokasi Kesihatan Kebangsaan