Bantuan Kesihatan Mental untuk Penutur Bahasa Sepanyol Kini Hanya Tiada Teks

Crisis Text Line, sebuah organisasi bukan untung yang telah menyediakan sokongan sulit 24/7 percuma untuk orang yang mengalami krisis melalui teks sejak 2013, mula menawarkan kaunseling krisis dalam bahasa Sepanyol pada bulan Oktober.

Orang ramai kini boleh menghubungi kaunselor krisis sukarela dalam bahasa Sepanyol, Inggeris dan/atau Sepanyol, melalui mesej teks, tetapi juga melalui WhatsApp—platform pemesejan percuma yang popular. Hampir separuh daripada pengguna WhatsApp di AS mengenal pasti sebagai Latinx.

Isu kesihatan mental yang semakin meningkat dalam kalangan individu Latin, ditambah pula dengan kurang perwakilan profesional kesihatan mental berbahasa Sepanyol di AS, menekankan keperluan untuk perkhidmatan itu, Mishka Pitter-Armand, ketua pegawai pemasaran di Crisis Text Line, memberitahu Verywell melalui e-mel.

“Kami tahu bahawa hanya 5.5% ahli psikologi boleh menyediakan perkhidmatan dalam bahasa Sepanyol dan komuniti Latinx mengalami kesakitan,” katanya.

Valeska Cosci, LCSW, ahli terapi dwibahasa yang berpangkalan di California, mengatakan bahawa menawarkan Talian Teks Krisis dalam bahasa Sepanyol boleh berfungsi sebagai langkah ke arah menormalkan bercakap tentang kesihatan mental dan mendapatkan bantuan.

“Terdapat sesuatu yang menarik tentang dapat menghantar teks kerana ia tidak dikenali dan kurang intim daripada menelefon melalui telefon, ” kata Cosci. “Mungkin ia boleh menjadi langkah tambahan kepada ahli terapi.”

Menangani Keperluan

Pada tahun 2019, bunuh diri merupakan punca utama kematian kedua bagi orang yang dikenal pasti sebagai Hispanik, berumur 15 hingga 34 tahun. Gadis remaja Hispanik juga berisiko lebih tinggi untuk cubaan membunuh diri berbanding gadis kulit putih bukan Hispanik seusia mereka.

Pada masa yang sama, orang yang dikenal pasti sebagai Hispanik adalah 50% kurang berkemungkinan menerima rawatan kesihatan mental berbanding orang kulit putih bukan Hispanik.

Pengguna Crisis Text Line menggemakan data ini, walaupun sebelum perkhidmatan berbahasa Sepanyol ditawarkan. Pengirim teks Latinx telah membentuk 17% daripada semua pengirim teks mereka. Mereka juga cenderung lebih muda (56% adalah 17 tahun atau lebih muda) dan lebih berkemungkinan perempuan (79%) daripada gabungan semua pengirim teks.

Sebelum melancarkan perkhidmatan berbahasa Sepanyol pada pertengahan Oktober, Crisis Text Line menjalankan juruterbang. Semasa itu, lebih daripada 1,000 perbualan dalam bahasa Sepanyol menunjukkan bahawa pengirim teks berbahasa Sepanyol lebih berkemungkinan membincangkan masalah kemurungan, kebimbangan dan perhubungan berbanding yang berbahasa Inggeris.

Membuat Garis Teks Krisis tersedia dalam bahasa Sepanyol “mengutamakan kesihatan mental remaja Latinx,” kata Cosci. “Saya melihat nilai menghantar mesej—ia tidak begitu intim dan menakutkan. Ia adalah sebahagian daripada budaya kita sekarang, jadi ia tidak kelihatan begitu terdedah dan sengit,” tambahnya.

Itu bukan bermakna semua orang yang mengenal pasti sebagai Latinx bercakap bahasa Sepanyol, tetapi penambahan baharu ini mungkin penting bagi mereka yang bergantung pada bahasa itu atau yang berasa lebih selesa bercakap di dalamnya.

“Stigma, akses kepada penjagaan, dan halangan bahasa hanyalah beberapa sebab untuk perbezaan ini dalam penjagaan kesihatan mental,” tambah Pitter-Armand. “Kami ingin memastikan bahawa komuniti Latinx boleh bercakap secara terbuka tentang cabaran kesihatan mental.”

Apakah Penggunaan Garis Teks Krisis Seperti?

Keperluan untuk perkhidmatan yang cekap dari segi budaya dan bahasa untuk orang Latinx semakin meningkat.

“Itulah sebabnya kami melancarkan perkhidmatan tindak balas krisis pertama seumpamanya di Amerika Syarikat,” kata Pitter-Armand. “Kami berharap perkhidmatan seperti ini hanya di hujung jari mereka akan memberi impak positif kepada mereka dalam komuniti LatinX yang memerlukan perkhidmatan kesihatan mental.”

Crisis Text Line dilancarkan pada 2013 sebagai organisasi bukan untung yang dibiayai persendirian. Ia percuma untuk pengguna 24/7 dan dikendalikan oleh Kaunselor Krisis sukarelawan yang sentiasa diawasi oleh profesional kesihatan mental. Ia menggunakan pembelajaran mesin untuk menyusun kedudukan mesej untuk menyampaikan “pengirim teks berisiko tinggi dahulu,” tambah Pitter-Armand.

Tetapi berada dalam krisis sepenuhnya, yang mungkin kelihatan seperti idea untuk membunuh diri, bukanlah satu-satunya sebab untuk menghantar teks kepada Crisis Text Line. Matlamat mereka, menurut siaran akhbar, adalah untuk berada di sana untuk membantu individu dalam kesusahan, membawa mereka daripada “saat krisis kepada saat tenang yang sejuk melalui penyahskalaan, penyelesaian masalah dan kemahiran mendengar aktif.”

Bahasa Sepanyol anda juga tidak semestinya “sempurna”. Kaunselor Krisis adalah dwibahasa, jadi bahasa Sepanyol dan mana-mana gabungan kedua-dua bahasa itu tidak mengapa.

“Kami ingin memastikan bahawa komuniti Latinx boleh berhubung dengan Kaunselor Krisis sukarelawan dwibahasa kami dalam bahasa yang selesa untuk mereka,” kata Pitter-Armand.

Memupuk Masyarakat

Talian Teks Krisis boleh berada di sana semasa krisis, menawarkan kehadiran yang menenangkan dan menghantar bantuan jika risiko bunuh diri tinggi. Ia juga boleh berfungsi untuk menormalkan tingkah laku mencari bantuan.

Tetapi Cosci bertanya: Apa seterusnya?

“Saya fikir [Crisis Text Line] adalah satu perkara yang hebat,” katanya, tetapi langkah seterusnya ialah membuat pengguna disambungkan kepada sumber sokongan jangka panjang. “Apabila kita dapat mengenal pasti orang yang berisiko, bagaimanakah kita boleh menghubungkan mereka dengan sumber yang sesuai?” dia bertanya.

Menghubungkan individu kepada profesional kesihatan mental adalah penting. Tetapi menyepadukan komuniti— mengumpulkan orang ramai dalam pameran kesihatan mental timbul, contohnya, di mana mereka boleh bertemu orang lain dan bercakap secara terbuka tentang pengalaman secara peribadi, boleh menjadi perkara yang benar-benar dikehendaki dan diperlukan oleh sesetengah orang.

“Saya fikir mempunyai jangkauan komuniti akar umbi adalah sangat penting, sebagai tambahan kepada perkara seperti WhatsApp,” katanya. “Pandemik telah benar-benar menyerlahkan bahawa teknologi dan teks tidak dapat menggantikan keupayaan kami untuk berhubung dan berkumpul.”