Adakah Penyedia Penjagaan Kesihatan Anda Membuli Anda Semasa Temujanji?

Kebanyakan orang menganggap bahawa apabila kita semakin tua, pembuli mula hilang dari hidup kita. Tetapi kajian telah menunjukkan bahawa sesetengah pembuli tidak pernah mengenepikan sikap sombong mereka. Sebaliknya, mereka terus menakut-nakutkan, memanipulasi dan mendera orang hingga dewasa. Lagipun, buli berkesan untuk mereka, jadi tidak ada motivasi untuk berubah. Apatah lagi, pembuli dewasa boleh ditemui dalam hampir setiap bidang kehidupan. Malah bidang perubatan juga tidak terlepas daripada mempunyai pembuli dalam kalangan mereka.

Cara Buli Penyedia Penjagaan Kesihatan Memberi Impak Kepada Anda

Penyedia penjagaan kesihatan yang berkonfrontasi dan kesat membuat janji temu dan prosedur sangat tidak menyenangkan dan kadangkala berbahaya untuk pesakit mereka. Sebagai contoh, pengamal yang membuli sering menjejaskan komunikasi antara seluruh pasukan penjagaan kesihatan. Ini boleh menyebabkan anda menerima rawatan yang tidak perlu dan juga menjalani pembedahan yang mungkin tidak diperlukan.

Malah, penyelidikan telah menunjukkan bahawa penyedia penjagaan kesihatan yang menjadi pembuli sering tidak menggalakkan komunikasi. Ini, seterusnya, mempunyai kesan negatif terhadap kualiti penjagaan yang anda terima. Sebagai contoh, kajian yang dijalankan oleh Institut Amalan Ubat Selamat (ISMP) mendapati bahawa kira-kira 40 peratus penyedia penjagaan kesihatan tidak menyuarakan kebimbangan mereka tentang ubat pesakit kerana untuk berbuat demikian memerlukan mereka menyoal profesional perubatan yang sombong.

Kajian yang sama juga mendapati bahawa tingkah laku buli adalah lazim dalam sistem penjagaan kesihatan. Malah, 60 peratus daripada doktor mengatakan mereka pernah mengalami buli lisan. Sementara itu, 50 peratus dilaporkan terpaksa berhadapan dengan bahasa badan yang menakutkan. Begitu juga, sesetengah pesakit kerap digeruni oleh penyedia penjagaan kesihatan mereka. Akibatnya, mereka kurang berkemungkinan tidak bersetuju atau bersuara kerana takut membuat pengamal marah. Akibatnya, pesakit yang dibuli sering keberatan untuk berkongsi simptom yang merisaukan atau bertanya soalan tentang preskripsi mereka, terutamanya jika penyedia penjagaan kesihatan mereka mempunyai fius yang pendek atau kerap menjadi jengkel atau tidak sabar.

Berhati-hati untuk Tidak Melabel Setiap Ledakan Buli

Apabila berurusan dengan pesakit, kebanyakan penyedia penjagaan kesihatan berusaha keras untuk mengekalkan cara tidur yang menyenangkan. Tetapi kadangkala sukar untuk kekal positif dan ceria. Sebagai contoh, bukan rahsia lagi bahawa penyedia penjagaan kesihatan terlalu banyak bekerja. Mereka sering letih dan tertekan, yang boleh membuat mereka rewel dan membawa kepada tingkah laku yang kurang diingini.

Pesakit yang tidak bekerjasama juga boleh mencuba kesabaran profesional perubatan terutamanya jika pesakit tidak mengambil serius nasihat profesionalnya atau mengikut pelan rawatan yang dipersetujui. Dan pesakit yang mendiagnosis sendiri atau percaya mereka tahu lebih daripada penyedia penjagaan kesihatan boleh memberi tekanan pada hubungan doktor-pesakit. Walaupun membina hubungan dengan pengamal anda adalah penting, sesetengah pesakit mengambil konsep ini terlalu jauh dan menjadi menuntut. Semua perkara ini boleh menyebabkan penyedia penjagaan kesihatan menjadi kesal dan tiba-tiba.

Tetapi sebelum anda melabelkan pengamal anda sebagai pembuli, ingat bahawa buli wujud apabila terdapat corak kepada tingkah laku itu. Dalam erti kata lain, jika pembekal penjagaan kesihatan anda hanya bertindak kasar atau pendek dengan anda sekali, ini berkemungkinan besar insiden terpencil dan anda boleh menyebabkannya menjadi hari yang teruk. Tingkah lakunya yang kejam menjadi buli apabila anda menerima penghinaan, kritikan dan tindakan lain yang berterusan yang memberikan kuasa dan kawalan ke atas anda.

Ingat, pengamal yang kadangkala kasar bukanlah seorang pembuli. Dia mungkin tidak sensitif, kelihatan terlalu tergesa-gesa, terperangkap dalam kepakarannya sendiri atau kurang fokus yang berpusatkan pesakit, tetapi dia tidak selalu berkelakuan tidak sesuai. Pembekal penjagaan kesihatan yang kerap memaparkan tingkah laku jahat dan mengawal yang anda perlu risaukan.

Tanda Pembekal Penjagaan Kesihatan Anda Adalah Pembuli

Walaupun adalah berlawanan dengan intuitif untuk mencari pembuli dalam profesion membantu, pembuli memang wujud dalam bidang perubatan. Berikut ialah beberapa tanda bahawa pembekal penjagaan kesihatan anda mungkin pembuli:

• Enggan menjawab soalan anda atau memberi anda maklumat tentang keadaan anda. Dalam erti kata lain, dia mengharapkan anda mengikuti cadangannya untuk rawatan tanpa sebarang maklumat tambahan dan nampaknya benar-benar menolak jika anda bertanya soalan. Jangkaannya ialah dia adalah pakar dan anda hanya perlu mengambil kata-katanya dan lakukan betul-betul seperti yang dia katakan. Ingat, anda harus sentiasa memainkan peranan dalam membuat keputusan penjagaan kesihatan.

• Menakut-nakutkan dan memanipulasi anda untuk menjalani peperiksaan atau prosedur yang anda tidak mahu lakukan tanpa penjelasan mengapa ia diperlukan dari segi perubatan. Ingat, anda mempunyai hak untuk menolak rawatan. Anda tidak perlu memberi pengamal kuasa mutlak ke atas badan anda.

• Menunjukkan tingkah laku yang sombong dan mementingkan diri sendiri. Sebagai contoh, jika anda bertanya tentang pengalaman atau kepakarannya dalam bidang tertentu, dia jelas dihina. Lebih-lebih lagi, dia juga mungkin membuat ulasan kasar tentang betapa terpelajar dan berpengalamannya dia.

• Kurang empati. Sesetengah penyedia penjagaan kesihatan mengalami kesukaran untuk menunjukkan emosi apabila mendiagnosis penyakit serius. Walau bagaimanapun, ini tidak sama dengan menunjukkan kekurangan empati. Pengamal yang kurang empati atau kecerdasan emosi, langsung tidak peduli bahawa anda kecewa, bimbang atau gementar. Ia akan kelihatan seolah-olah mereka tidak perasan apa yang anda rasakan dan jika mereka perasan mereka tidak peduli.

• Tidak menghormati keperluan anda untuk kesopanan atau privasi. Kebanyakan penyedia penjagaan kesihatan akan mengetuk pintu sebelum masuk. Mereka juga akan mengalihkan gaun anda sesedikit mungkin untuk mengekalkan kesopanan anda semasa memeriksa anda. Jika pengamal anda masuk ke dalam bilik anda tanpa mengetuk dan tidak menghormati maruah anda, maka dia mungkin seorang pembuli. Ia juga merupakan bendera merah jika dia gagal memberi amaran kepada anda tentang perkara yang dia akan lakukan semasa memeriksa anda atau jika dia meninggalkan anda dalam kedudukan terdedah.

• Bercakap dengan rendah hati terhadap anda. Penyedia penjagaan kesihatan berpendidikan dan berpengetahuan tinggi, tetapi ini tidak memberi mereka hak untuk melayan anda seperti anda bodoh. Jika pengamal anda merendahkan anda atau tidak bercakap dengan hormat, ini boleh menjadi tanda bahawa dia seorang pembuli.

• Mengendalikan anda secara kasar. Walaupun benar, terdapat beberapa pemeriksaan dan prosedur yang menyakitkan, pembekal penjagaan kesihatan anda masih harus peka terhadap keselesaan anda. Dia juga harus menahan diri dari sebarang dorongan yang tidak perlu. Jika pengamal anda kerap menyakiti anda tanpa penjelasan atau permintaan maaf, anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mencari pembekal penjagaan kesihatan yang lain.

• Melayan jururawat dan pembantunya dengan buruk. Jika jururawat pengamal, pembantu doktor dan kakitangan sokongan gugup di sekelilingnya, ini adalah petanda yang tidak baik. Pasukan penjagaan kesihatan yang berkualiti harus sentiasa mempunyai komunikasi yang baik di kalangan ahli pasukannya. Jika orang lain yang terlibat dalam penjagaan anda kelihatan takut untuk membuat kesilapan, ini boleh memudaratkan anda dalam jangka masa panjang. Ingat, apabila pasukan perubatan tidak mempamerkan sikap saling hormat-menghormati dan komunikasi terbuka, pada akhirnya, anda akan menjadi orang yang menderita.

Tidak kira betapa mahir penyedia penjagaan kesihatan anda, jika dia menunjukkan ciri-ciri ini secara tetap, mungkin sudah tiba masanya untuk mencari doktor baharu. Anda berhak untuk dilayan dengan maruah dan hormat, dan anda harus berpuas hati dengan apa yang kurang.

Jika anda merasakan penyedia penjagaan kesihatan anda adalah pembuli kepada anda atau orang yang anda sayangi, jangan abaikan keadaan. Melakukannya boleh menjejaskan kualiti penjagaan yang anda terima. Sebaliknya, cuba bercakap dengan doktor tentang kelakuan kesatnya atau bawa perkara itu kepada penyelia. Jika menentang pembuli tidak berkesan dan dia terus menakut-nakutkan anda, sudah tiba masanya untuk mencari pengamal baharu. Jika tingkah lakunya teruk, anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk melaporkan tingkah lakunya kepada lembaga pelesenan negeri. Ingat, hanya kerana pembekal penjagaan kesihatan anda mungkin pakar dalam bidangnya tidak memberinya hak untuk membuli anda.