Cara Menggunakan Perkhidmatan Telekesihatan Semasa Wabak COVID-19 dan Seterusnya

Jika anda pernah menghantar soalan kesihatan kepada pembekal penjagaan kesihatan utama anda melalui portal pesakit, maka anda pernah mengalami sejenis telekesihatan. Kadangkala dipanggil “teleperubatan” atau “penjagaan kesihatan maya,” telekesihatan memudahkan penjagaan dari jauh melalui sistem maklumat elektronik.

Teleperubatan pada asalnya menyampaikan penjagaan melalui sistem telefon, seperti talian Dial-a-Nurse. Hari ini, telekesihatan merangkumi rangkaian luas sistem penghantaran elektronik yang termasuk sembang video langsung, aplikasi kesihatan mudah alih (juga dipanggil mhealth), lawatan dalam talian dan pemesejan selamat melalui teks atau e-mel.

Semasa wabak COVID-19 semasa, banyak penyedia penjagaan kesihatan tidak menggalakkan orang ramai daripada pergi ke pejabat perubatan atau kemudahan penjagaan segera melainkan benar-benar perlu, kerana penyakit itu berpindah dengan mudah dari orang ke orang. Untuk simptom COVID-19 yang ringan hingga sederhana atau sebarang penyakit, perkhidmatan telekesihatan mungkin mewakili cara yang lebih baik dan lebih cekap untuk menerima penjagaan awal.

Siapa yang Boleh Menggunakan Perkhidmatan Kesihatan Maya?

Hari ini, hampir semua orang yang mempunyai telefon pintar atau komputer riba boleh mengakses perkhidmatan telekesihatan. Secara umum, pengguna telekesihatan termasuk dalam salah satu daripada empat kategori:

Orang Dengan Insurans Kesihatan Komersial

Banyak penanggung insurans kesihatan memasukkan perkhidmatan telekesihatan sebagai manfaat ahli. Anda boleh menyemak dengan pembekal pelan anda untuk mengetahui sama ada ini berlaku untuk anda. Ahli selalunya membayar sedikit atau tidak untuk perkhidmatan teleperubatan yang ditawarkan melalui syarikat insurans.

Penanggung insurans sering menawarkan pelbagai jenis perkhidmatan telekesihatan, termasuk lawatan dalam talian (anda mengisi borang yang menyenaraikan gejala anda dan menerima e-mel kembali daripada doktor), lawatan video dan perundingan telefon. Penanggung insurans anda mungkin menyediakan aplikasi telefon pintar proprietari atau antara muka dalam talian yang perlu anda gunakan agar lawatan maya dilindungi.

Penerima Medicare

Penerima Medicare juga mungkin boleh mengakses faedah telekesihatan sekarang. Sebagai sebahagian daripada Akta Peruntukan Tambahan Kesiapsiagaan dan Tindak Balas Coronavirus, 2020, Kongres mengetepikan beberapa sekatan yang mengelilingi pembayaran balik perkhidmatan telekesihatan untuk penerima Medicare. Ini tidak memastikan bahawa setiap orang di Medicare boleh menerima penjagaan kesihatan maya sebagai faedah; antara keperluan lain, lawatan telekesihatan yang boleh dibayar balik mesti termasuk komponen video (serta audio), dan lawatan mesti dijalankan oleh doktor yang mempunyai hubungan sedia ada dengan pesakit.

Jika anda mempunyai pelan Medicare Advantage, rujuk pentadbir pelan anda untuk mengetahui sama ada polisi anda termasuk manfaat telekesihatan.

Penerima Medicaid

Setiap negeri menetapkan dasarnya sendiri mengenai jenis perkhidmatan penjagaan kesihatan yang dilindungi di bawah Medicaid. Pada masa ini, setiap negeri dan Daerah Columbia membuat liputan lawatan video secara langsung untuk penerima Medicaid. Semak dengan pejabat pembekal anda untuk mengetahui sama ada mereka menawarkan jenis lawatan ini dan cara mengaksesnya.

Orang Tanpa Insurans Kesihatan

Orang yang tidak diinsuranskan juga boleh mengakses perkhidmatan telekesihatan melalui perkhidmatan gaji swasta. Perkhidmatan ini biasanya menyediakan lawatan video secara langsung dengan profesional penjagaan kesihatan secara tunai. Kedua-dua gedung Google Play dan gedung Apple App menyenaraikan berpuluh-puluh apl telefon pintar yang boleh menghubungkan anda dengan doktor, jururawat, kaunselor atau pakar klinik lain dalam beberapa saat—dengan bayaran. Setiap perkhidmatan menetapkan harganya sendiri, dan anda harus tahu terlebih dahulu jumlah yang anda akan bayar untuk lawatan maya.

Orang yang mempunyai insurans juga boleh menggunakan penyedia gaji swasta ini untuk mendapatkan rawatan perubatan. Kos mungkin tidak boleh dibayar balik oleh pelan insurans anda, dan nota pembekal mungkin tidak akan menjadi sebahagian daripada rekod perubatan anda dalam fail dengan pembekal penjagaan utama atau syarikat insurans anda. Sesetengah orang suka membayar tunai secara khusus untuk mendapatkan kerahsiaan seperti ini.

Bilakah Anda Perlu Pertimbangkan Menggunakan Telehealth?

Banyak simptom yang kurang teruk pada orang dewasa dan kanak-kanak—sama ada berkaitan dengan COVID-19 atau tidak—boleh dinilai dengan berkesan melalui lawatan telekesihatan awal. Gejala dan keadaan ini termasuk:

• Kudis samar, kudis selsema dan luka mulut yang lain
• Cacar air (virus varicella zoster)
• Konjunktivitis (“mata merah jambu”)
• Simptom selsema, selesema dan alahan biasa
• Sembelit atau cirit-birit
• batuk
• Demam
• Sakit kepala, termasuk migrain
• Pedih ulu hati dan penyakit refluks gastroesophageal (GERD)
• Gigitan serangga
• Kecederaan ringan, seperti terseliuh
• Kencing yang menyakitkan
• Ruam dan keadaan kulit yang lain
• Sakit dan tekanan sinus
• Sakit tekak

Jika anda fikir anda mungkin mengalami simptom COVID-19, anda boleh menggunakan Panduan Perbincangan Doktor kami yang boleh dicetak di bawah untuk membantu anda membuat persediaan untuk temu janji maya anda.

Kadangkala profesional penjagaan kesihatan yang menjalankan lawatan maya boleh mendiagnosis dan merawat keadaan berdasarkan temu bual mereka dengan anda dan tanda-tanda visual penyakit anda. Walau bagaimanapun, sering kali, lawatan maya menjadi alat triage yang membolehkan penyedia penjagaan kesihatan mengarahkan anda kepada tindakan tertentu:

• Masuk pejabat
• Pergi ke pusat penjagaan segera
• Pergi ke bilik kecemasan
• Teruskan ke kemudahan X-ray pesakit luar atau makmal

Khusus kepada COVID-19, orang dalam kumpulan berisiko tinggi (imunokompromi, warga emas atau hamil) harus melangkau lawatan maya dan menelefon pejabat doktor mereka untuk mendapatkan arahan tentang cara meneruskan jika mereka mengalami demam, batuk dan sesak nafas— tiga tanda klasik jangkitan COVID-19.

Malah orang yang dianggap berisiko rendah harus meminta bantuan perubatan kecemasan jika mereka percaya mereka mungkin dijangkiti COVID-19 dan turut menunjukkan simptom tambahan ini:

• Sakit dada atau tekanan
• Kekeliruan, kecelaruan, atau kesukaran membangkitkan orang itu daripada tidur
• Sesak nafas yang teruk atau kesukaran bernafas
• Menjadi biru di sekeliling bibir

Selain daripada COVID-19, mana-mana orang yang mengalami simptom yang serius atau berpotensi mengancam nyawa harus menghubungi 911 untuk mendapatkan bantuan perubatan kecemasan daripada cuba menggunakan telekesihatan. Beberapa tanda dan gejala tersebut termasuk:

• Sakit dada atau tanda-tanda lain serangan jantung
• Kesukaran bernafas
• sawan
• Kelemahan sebelah pihak, muka terkulai, atau tanda-tanda strok yang lain
• Disyaki patah tulang
• Perubahan status mental yang tidak dapat dijelaskan, seperti pengsan atau mengigau

Bolehkah Preskripsi Diisi Semula oleh Telehealth?

Bergantung pada situasi dan undang-undang preskripsi negeri, penyedia penjagaan kesihatan mungkin boleh mengeluarkan preskripsi baharu atau mengisi semula preskripsi sedia ada semasa lawatan maya. Tidak semua jenis ubat akan layak untuk perkhidmatan ini, walaupun pembekal anda menawarkannya. Beberapa ubat yang anda mungkin tidak dapat memperoleh melalui perkhidmatan telekesihatan termasuk:

• Ubat psikiatri tertentu
• Ejen kemoterapi
• Penghilang rasa sakit narkotik

Walau bagaimanapun, anda mungkin boleh mendapatkan preskripsi baharu atau pengisian semula jenis ubat lain semasa lawatan maya. Beberapa contoh termasuk:

• Pil alahan
• Antacid
• Antibiotik
• Titik mata untuk merawat keadaan seperti konjunktivitis
• Syampu berubat
• Penghilang rasa sakit bukan narkotik
• Krim dan losyen kulit

Jika anda berasa bimbang tentang melawat pejabat pembekal anda untuk pengisian semula preskripsi rutin semasa wabak COVID-19, hubungi pejabat untuk mengetahui sama ada anda mungkin mendapatkan isi semula ini menggunakan telekesihatan.

Walaupun wabak COVID-19 mungkin mendorong penggunaan besar-besaran telekesihatan dan lawatan maya hari ini, kebolehcapaian teleperubatan menjadikannya pilihan yang mudah untuk digunakan sepanjang masa untuk simptom ringan hingga sederhana. Mengapa mengambil cuti setengah hari bekerja untuk memandu ke klinik doktor dan duduk di ruang menunggu yang penuh dengan pesakit yang menghidu apabila anda hanya boleh mendail doktor pada telefon pintar, tablet atau komputer riba anda untuk menerima penjagaan dalam keselesaan rumah anda sendiri atau pejabat?

Disebabkan kemudahan, kebolehcapaian dan—bagi ramai orang—kemampuannya, telekesihatan mungkin mewakili masa depan penyampaian penjagaan kesihatan untuk orang dewasa dan kanak-kanak di dunia pasca-coronavirus.

Maklumat dalam artikel ini adalah terkini pada tarikh yang disenaraikan, yang bermaksud maklumat yang lebih baharu mungkin tersedia apabila anda membaca ini. Untuk kemas kini terbaharu tentang COVID-19, lawati halaman berita coronavirus kami.